Talkdesk junta mais de 1000 executivos em projecto inovador nos EUA

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A empresa portuguesa Talkdesk, empresa portuguesa líder no desenvolvimento de soluções de software para call centers, junta mais de 1000 executivos profissionais no Opentalk, evento inovador nos Estados Unidos. Este evento decorrerá nos dias 25 e 26 de Abril, em São Francisco, e vai contar com a presença de diversos oradores de renome do ecossistema de Silicon Valley. 

 

 

São esperados mais de 1000 participantes na edição deste ano, entre Ceo’s, executivos e profissionais de algumas das mais inovadoras empresas tecnológicas. O Opentalk é um evento de referência no exigente mercado americano e junta diferentes personalidades ligadas ao costumer experience e CRM, que apostam na comunicação em tempo real com o consumidor como a única forma de proporcionar uma experiência de excelência entre marcas e clientes.

 

 

 

O objectivo deste ano da Opentalk é debater e redesenhar as atuais tendências de comunicação com os consumidores. Os temas de 2017 passam pela utilização de bots na experiencia de contacto com os clientes, omnicanal vs multicanal, improviso de CSAT (costumer satisfaction) e a obtenção de receitas geradas pela fidelidade dos consumidores.

 

 

 

Tiago Paiva, fundador e CEO da Talkdesk, explica que o Opentalk “se tornou num evento de referência em San Francisco, com uma adesão crescente de empresas, gestores e profissionais ligados à tecnologia e inovação na relação entre marcas e consumidores. Hoje contamos com oradores de excelência de algumas das maiores empresas do mundo e profissionais de toda a indústria de customer care e customer service”.

 

 

 

Para além de Tiago Paiva, fundador e CEO da Talkdesk, e Gadi Shamia, COO da Talkdesk, estão presentes como oradores Ali Rayl, directora de experiência de consumo da Slack (plataforma de trabalho em equipa baseada em cloud), Jeff Lawson, CEO da Twilio (plataforma de comunicação), Steve Johnson, vice-presidente de design da Netflix ou Kalpana Chandrasekhar, vice-presidente de costumer experience da Hotel Tonight (plataforma de alojamento de boas oportunidades de última hora em hotéis).

 

 

O Opentalk acontece de 25 e 26 de Abril, em São Francisco.