Ana Marques relata caos nos aeroportos europeus e elogia a TAP, pelo cuidado com os passageiros.
O fim de semana foi complicado nos aeroportos europeus, que sofreram vários atrasos e cancelamentos, prejudicando assim os planos de muitos passageiros.
A apresentadora Ana Marques foi afectada e relatou o que lhe aconteceu, através das stories do Instagram.
“Este fim de semana dei um ‘pulinho’ a Milão mas acho que passei mais tempo nos aeroportos do que na cidade. Também fui vítima/testemunha do caos instalado por estes dias nos aeroportos da Europa“, começou por contar.
O voo de Lisboa para Milão atrasou três horas e os passageiros foram obrigados a aguardar dentro do avião., devido ao rebentamento de um pneu de um jato privado, no Aeroporto Humberto Delgado, que obrigou o aeroporto de Lisboa a ficar algumas horas encerrado ao tráfego, na sexta-feira.
“Mas, vá, cinco horas depois chegámos em segurança e sempre muito mimados por uma tripulação muito paciente e cheia de cuidados“, referiu.
Ana Marques explicou ainda que foram oferecidos um conjunto de vouchers que assegurariam hotel, transportes, refeições e snacks.
Porém, nem tudo correu como se esperava.
No dia seguinte, o transporte até ao aeroporto Milão Malpensa não apareceu e “obrigou” os passageiros a encontrarem outra forma de lá chegar.
Em Milão, os passageiros encontraram um “aeroporto caótico” e “ecrãs a anunciar vários voos cancelados e os dramas pessoais inerentes a estas surpresas“.
Ana Marques elogiou o empenho e a capacidade de resposta dos funcionários da TAP Air Portugal.
“Claro que pelo caminho falhou muita coisa: melhor assistência, mais informação, mais proteção a pessoas vulneráveis. Mas o que vi foram funcionários, tanto em terra como no ar, a esfalfarem-se, com todas as limitações e escassez de meio, para resolver a vida dos passageiros. Manter a calma e arranjar soluções no meio de protestos gritados e tanta pressão não é fácil“, referiu.
“Aqui fica a minha solidariedade por quem dá a cara pelo ’embrulho’ que outros criaram. Dos comandantes, às tripulações e aos operacionais de terra“, rematou.
